care.shopdunk.com</span > cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng.
Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam
kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy
cập:

• Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Các thông tin thu thập thông qua website
care.shopdunk.com</span >
sẽ giúp chúng tôi: – Hỗ trợ khách hàng khi cần tư vấn về dịch vụ – Giải
đáp thắc mắc khách hàng – Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của
chúng tôi – Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website – Thực hiện
các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của care.shopdunk.com</span >

Để được hỗ trợ trực tuyến tại care.shopdunk.com</span >, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng nhập/đăng ký tài khoản (facebook/zalo)
tại mục Chat với care.shopdunk.com. Chúng
tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý
khách xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến
việc kết nối đến https://care.shopdunk.com/</a >. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách
sử dụng mỗi khi truy cập vào website https://care.shopdunk.com/</a >, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa
chỉ mà Browser truy xuất đến.

• Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

care.shopdunk.com</span > thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn
toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có
thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức
như: Gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật,
quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới,
thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí
nhận email thông báo (Tại hệ thống các cửa hàng). Ngoại trừ các trường hợp về Sử
dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ
không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài. Trong một số trường hợp, chúng tôi
có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và
khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên
thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được
phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án. Chúng
tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp
thật sự cần thiết như sau: (a) Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b)
Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền
lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (c) Tình huống khẩn cấp và cần thiết để
bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên care.shopdunk.com</span > khác.

• Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên hệ thống
của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi
hoàn thành mục đích thu thấp hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã
cung cấp.

• Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty Cổ phần HESMAN Việt Nam 

Địa chỉ: Nhà N3-7 Dự án Xuân La, ngách 46, ngõ 191 Lạc Long Quân, Phường Xuân
La, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Điện thoại – Hotline: 1900.8036

• Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá
  nhân của mình

Bất cứ thời điểm nào quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin
cá nhân của mình theo các liên kết (website’s links) thích hợp mà chúng tôi cung
cấp hoặc thông qua trang web trao đổi trực tuyến https://care.shopdunk.com/</a > hoặc hotline 1900.8036.

• Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến
  việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã
thông báo, khách hàng gửi khiếu nại đến trang web trao đổi trực tuyến https://care.shopdunk.com/</a > hoặc hotline1900.8036 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới
vụ việc. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong
vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

• Cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Khi bạn cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi (Thông qua tổng đài hỗ
trợ trực tuyến, messenger hoặc tại trực tiếp hệ thống cửa hàng), bạn đã đồng ý
với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, https://care.shopdunk.com/</a > cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể.
Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc
tế PCI, SSL,… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ
ngoài ý muốn. Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể
được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy,
chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung
cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không
thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân
của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người
khác… Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng
tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi. Vì vậy, care.shopdunk.com</span > cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan (Không nhấn vào
các đường link rác gửi về tin nhắn riêng) Nếu sử dụng máy tính chung nhiều
người, quý khách nên đăng xuất tài khoản đăng nhập messenger, hoặc thoát hết tất
cả cửa sổ Website đang mở.

Cam kết bảo mật thông tin thanh toán

care.shopdunk.com</span > đảm bảo an toàn, bảo mật giao dịch thanh toán của khách hàng, xử lý khiếu nại
và đền bù thiệt hại trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng qua
trang web trao đổi trực tuyến https://care.shopdunk.com/</a > hoặc hotline 1900.8036 bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di
chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng. Các khoản
thanh toán trực tuyến sẽ được xử lý bởi các Mạng lưới của các ngân hàng liên kết
của chúng tôi (Trong trường hợp khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán quẹt
thẻ/chuyển khoản). Quý khách chỉ đưa cho chúng tôi hoặc website những thông tin
chính xác, không gây nhầm lẫn và phải thông báo cho chúng tôi nếu có thay đổi
hoặc sự cố phát sinh liên quan để cùng phối hợp với các đơn vị Ngân hàng liên
kết cũng như cơ quan chức năng giải quyết.